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总是忍不住剁手 从用户角度谈移动支付

0办公频道-编辑 时间:2016-11-07 18:16:09 来源:【机锋网】 作者:江继超 责编:王碧轩

        针对移动支付这个话题,我们从消费者的角度来谈一谈对于移动支付的观点。

 

  相信在年初的微信抢红包和打车软件砸钱大战中,我们都有意无意的成为了移动支付的用户。相信只有极少数担心安全问题和不会绑定银行卡的用户可能没有开通自己的移动钱包。当然,小编也是移动支付的一名忠实使用者,接下来就来谈一谈我的主观感受。

  首先是对支付宝支付的看法。第一次在手机端上安装支付宝钱包,还是因为支付宝在PC端转账开始收取手续费,而手机支付则不需要手续一定比例的手续费,于是就安装了支付宝钱包这款APP。现在想起来,当时真是图样图森破。不过,这种将用户倒流到手机端的做法,效果也是显而易见的,一时间,周围的小伙伴都安装了支付宝钱包这款应用

  当时觉得最给力的功能是支付宝当面付功能,大家AA聚会,一个人付款,大家用支付宝当面付给他即可。于是大家第一次体验了像聊天一样转账的经历,大家都大呼过瘾。当然,之后支付宝便成为了一项聊天工具,大家聊的不亦乐乎,经常互相打钱。于是支付宝钱包就被玩坏了。

  开通微信支付也是中了腾讯的“诡计”。大家都知道,春节期间,微信推出抢红包活动,一时间铺天盖地的红包袭来。据统计,从除夕夜到大年初八,有超过800万的用户参与了抢红包的活动,有超过4000万个红包被领取,平均每人抢到了4到5个红包,在除夕夜的最高峰时段,每分钟有2.5万个红包被领取。依稀记得过年的几天时间里,在公司的微信群里,大佬们纷纷发出了红包,甚至有些大佬晒出了自己土豪朋友圈的红包金额,所以这4000多万个红包到底是有多少金额,我们无法计算。微信用户在抢得不亦乐乎的同时,腾讯则不费吹灰之力坐拥了数百万的支付用户,因为想要把抢得的红包提现,就必须绑定一张银行卡,无形中就打开了移动支付的入口。我也是因为要将红包转化为Q币,才绑定的银行卡,哪知道这只是腾讯移动支付大棋的第一步。

 

  之后,结合腾讯自身的游戏资源,微信钱包推出了绑定银行卡,1分钱买道具等活动,继而收获了一批极具购买力的游戏玩家,在这点上支付宝不能与之一战。

  接下来便是打车软件烧钱补贴抢入口的事件。那段时间每天都和领导一起打车回家,由于巨额补贴的存在,两家打车软件在几十天内花掉了19亿元人民币,当然,效果也是极其显著的。包括小编在内的很多人,已经慢慢的爱上了打车软件。其原因有以下几点,首先,虽然补贴已经停止,但是仍有小额优惠卷可以使用,蚊子再小也是肉;其二,不管在什么城市,黑车和黑出租总是令人困扰的问题,而打车软件司机版是需要出租车师傅进行认证的,所以不会出现冒牌出租或者黑车,打车更安全;其三,有些很难打到车的低端,通过打车软件可以有很大几率叫到车,不会被别人抢车,十分方便。

  其实,在用户的观点方面,只要是实惠的,让消费者能切身感受到实惠,就是成功的。打车软件事件,作为本年度最为轰动和火爆的移动支付业内事件,确实为我国移动支付的发展起到了极大的推动作用。如果不是有这些铺垫,也就不会有之后的阿里天猫双十一天价成交额中百分之四十五的移动端占比。

  小编是一个爱好比较多的人,购买欲望较之常人也更加旺盛,鼠标键盘耳机镜头相机、硬件等,都经常会有购买欲望。在去年的时候,小编通过手机浏览了一些晒单贴,发现了十分心仪的产品,想要购买。但是在产生购买欲望之后,到我坐到电脑面前准备付款这中间,是有一个考虑时间的。有时候我就会想,自己的鼠标键盘够多了,再买也用不了,于是购买欲望就会消散。

  但是!自从安装了支付宝钱包以后,每次看到想买的东西,一旦处在最想买的时候,就会毫不犹豫的进行付款。如果是京东购物就更加痛快的选择货到付款,根本没有冷静的时间。我想,很多人也有和我一样的情况出现,移动支付在方便的同时,刺激了冲动消费,提高了冲动消费转化为订单的概率。不得不说,我们都中了“圈套”。

  于是,对比往年的消费,我今年的支付宝钱包消费额度变成了这样。

 

  当然,还有一部分用户,最关注的是安全问题。的确,开通了移动支付,基本就等于将自己的钱都放在了互联网上,联邦调查局都能被入侵,那我们的账户是否安全呢?这一部分用户的担心也很有道理。

  在移动支付行业快速增长的背后,也带来了不少安全隐患。近期央行发布了一份《我国移动支付发展现状、问题及政策建议》的报告指出,中国现阶段的移动支付产业整体上还处于起步阶段,探索前行中还存在不少问题,亟需强化管理和加快发展。

  在PC时代,辨别网站真伪可以看域名、观网站内容,而在移动互联网时代,用户没有能力辨别APP的真伪。由此可见,移动支付比PC支付更不安全,行骗者只需伪造个支付APP,就可‘骗过’用户,用户主观的辨识度几乎为零,当然,这种情况在ios平台几乎不可能出现,但是开放的安卓平台还是很容易出问题的。

  根据360手机安全中心7月发布的《手机银行客户端安全性测评报告》,针对当前世面上最流行的16款手机银行客户端进行了一次全面的安全性测评。分析显示,本次测评的16款手机银行客户端均存在被不法分子恶意篡改的安全风险,个别客户端甚至有20个以上不同的盗版版本。

  针对这些问题,支付宝也有自己的回应。前不久的一则新闻报道,以为淘宝店主支付宝账号中的6w块钱被盗,由于他已经开通了支付宝的所有保护措施,所以支付宝赔偿了他的损失。近期,360联合中国银联做了个移动支付安全模块,帮助中国银联识别盗版网银,甚至提出“先行赔付”的贴心服务。一旦受骗,可向360申请赔偿,每位用户每年申请诈骗先赔服务的获赔金额单笔可达3000元,最高可达人民币72000元。这都是在目前移动支付安全问题没有人领头去做的情况下,厂商们的一些解决办法。因为接口不统一,目前统一的移动支付安全系统也难以设计。

  作为一名消费者,小编表示能够让我感到方便快捷的支付手段就是好的,移动支付就是这样,现在身上不带钱包,出门一两天也不会有什么问题,这都是移动支付带给我们的改变。至于安全问题,也确实值得深思,不过这也不是消费者能够解决的,只有越来越多的人使用移动支付,移动支付安全问题才能得到更多人的重视,移动支付安全问题的解决才会被提上日程。

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